Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta: nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a info@masterkoch.eu e-mail-címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: 4625 Záhony, Tisza út 1, Hungary

Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást küldünk arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a info@masterkoch.eu e-mail-címen.

Sérült termékek és problémák
Kérjük, a megrendelés átvételekor ellenőrizze azt, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megfelelő megoldást nyújthassunk.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi gyártású termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint testápolási és szépségápolási termékek. Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékek visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnálatos módon akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Termékcsere
A kívánt termék mielőbbi biztosításának leggyorsabb módja, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az új terméket.

14 napos elállási idő az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unió területére szállítják, Ön jogosult arra, hogy megrendelését 14 napon belül, indoklás és bármilyen ok megjelölése nélkül lemondja vagy visszaküldje. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta: nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon keresztül. Kérjük, ne feledje, hogy bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@masterkoch.eu e-mail-címen.