Szállítási szabályzat
Feldolgozási idő
A megrendeléseket a fizetés visszaigazolásától számított 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A megrendelés feladását követően szállítási visszaigazoló e-mailt kap a nyomon követési információkkal.
Szállítás Magyarországra
Normál szállítás: 2-3 munkanap.
Szállítás Romániába (EU)
Normál szállítás: 3-4 munkanap.
Románia EU-tagállamként a megrendeléseket az EU-n belüli határokon átnyúló szállításra vonatkozó általános feltételek szerint szállítjuk. Magyarország és Románia között nem kell vámot fizetni.
Szállítás Ukrajnába (EU-n kívül)
Normál szállítás: 1-2 munkanap.
Az Ukrajnába szállított megrendelésekre az ukrán hatóságok által kivetett vámok, importadók és díjak vonatkozhatnak. Ezek a költségek a címzettet terhelik. Javasoljuk, hogy a megrendelés leadása előtt további információért érdeklődjön a helyi vámhivatalnál.
Késések és elveszett csomagok
Bár törekszünk arra, hogy minden becsült szállítási határidőt betartsunk, időnként késések fordulhatnak elő a vámkezelés, a szállítással kapcsolatos problémák vagy az általunk nem befolyásolható körülmények miatt. Ha a megrendelése a várható kézbesítési dátumtól számított 10 napon belül nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@masterkoch.eu e-mail-címen, és kivizsgáljuk az esetet.
Sikertelen kézbesítés
Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, és a csomagot visszaküldik hozzánk, felvesszük Önnel a kapcsolatot az újbóli kézbesítés megszervezése érdekében. További szállítási költségek merülhetnek fel.
